ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

1. SATICI BİLGİLERİ

Unvan : İnşirah Kuyumculuk Mücevherat Tasarım Reklam Turizm ve Ticaret Ltd. Şti.
Adres : Yenibosna Merkez Mah. İstanbul Vizyon Park Merkez Plaza C1 Blok 3. Kat No:321, 34197 Bahçelievler / İstanbul
Web : www.penagold.com.tr
E-posta : ofis@penagold.com 

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Ön Bilgilendirme Formu; Alıcı’nın, Satıcı’ya ait www.penagold.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş vermeden önce, satın almayı düşündüğü altın, kıymetli maden, mücevher ve takı ürünlerine ilişkin olarak;

• Ürünün temel nitelikleri,

• Satış fiyatı ve vergiler dahil toplam bedeli,

• Ödeme şekli ve şartları,

• Üretim süreci (siparişe özel üretim dahil),

• Teslimat yöntemi ve süresi,

• Cayma hakkı ve kullanılamayacağı haller,

• İade şartları,

• Uyuşmazlık halinde başvuru yolları

hususlarında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca açık, anlaşılır ve ayrıntılı şekilde bilgilendirilmesini amaçlamaktadır.

Alıcı;

• Bu formu Mesafeli Satış Sözleşmesi kurulmadan önce okuduğunu,

• İçeriğini elektronik ortamda görüntülediğini,

• Tüm bilgileri açık ve anlaşılır şekilde edindiğini,

• Siparişi onaylaması halinde Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin kurulacağını bildiğini,

• Cayma hakkı, istisnaları ve finansal piyasa dalgalanmasına bağlı ürünlere ilişkin sınırlamaları anladığını

kabul ve beyan eder.

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylanmadıkça sipariş süreci tamamlanamaz.

Bu bilgilendirme, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçası olup, Satıcı sistem kayıtları uyuşmazlık halinde delil niteliğindedir.

3. ÜRÜNE İLİŞKİN TEMEL BİLGİLER

Sözleşmeye konu ürün veya ürünlere ilişkin temel nitelikler; siparişin oluşturulması aşamasında Alıcı’ya sunulan ürün sayfasında, sipariş özeti ekranında ve Ön Bilgilendirme Formu’nda yer aldığı şekliyle geçerlidir. Bu kapsamda ürünün;

• Cinsi ve türü (örneğin yüzük, kolye, bileklik vb.),

• Modeli ve ürün kodu,

• Ayar bilgisi (örneğin 8K, 14K, 18K vb.),

• Tahmini gramajı,

• Kullanılan kıymetli maden türü,

• Taş bilgisi (varsa türü, adedi, niteliği),

• Tasarım ve işçilik özellikleri,

• Üretim tipi (standart üretim / siparişe özel üretim),

• Satış fiyatı,

• Vergiler dahil toplam bedeli,

• Ödeme şekli ve şartları,

• Teslimat yöntemi ve tahmini teslim süresi

sipariş özeti ekranında belirtildiği şekliyle taraflar arasında bağlayıcıdır. Alıcı, sipariş onayından önce ürünün tüm teknik özelliklerini ve toplam bedelini kontrol ettiğini ve bu bilgiler doğrultusunda siparişi oluşturduğunu kabul eder.

3.1 Gramaj ve Üretim Toleransı: Altın ve kıymetli maden ürünleri üretim tekniği, döküm süreci, kalıp farklılıkları ve el işçiliği gereği tam sabit gramajda üretilememektedir. Bu nedenle ürünlerde ±%5 oranında gramaj toleransı oluşabilir. Bu tolerans;

• Kuyumculuk sektörünün teknik standartları,

• Üretim süreçlerinin doğal sonucu,

• El işçiliği ve model farklılıkları

nedeniyle kabul edilebilir niteliktedir ve üretim toleransı kapsamında değerlendirilir ve tolerans sınırları içinde kalan farklılıklar ürünün ayıplı olduğu anlamına gelmez. Gramaj farkı bulunması halinde;

• Ürün ayar niteliğini korumak kaydıyla teslim edilir,

• Satış bedeli sipariş anındaki toplam bedel üzerinden geçerliliğini korur (aksi açıkça belirtilmedikçe),

• Bu durum tek başına iade veya cayma sebebi oluşturmaz.
  
  

3.2 Görsel ve Tasarımsal Farklılıklar: Ürün görselleri temsilidir. Ekran çözünürlüğü, ışık koşulları, çekim teknikleri ve kullanılan cihaz farklılıkları nedeniyle renk, ton, parlaklık ve boyut algısında farklılık oluşabilir. Siparişe özel üretilen ürünlerde;

• El işçiliğine bağlı küçük yüzey farklılıkları,

• Taş yerleşiminde milimetrik değişiklikler,

• Polisaj ve işçilik kaynaklı küçük farklılıklar

ürünün temel niteliğini etkilemediği sürece üretim toleransı kapsamında değerlendirilir ve tolerans sınırları içinde kalan farklılıklar ürünün ayıplı olduğu anlamına gelmez.

3.3 Elektronik Kayıtların Bağlayıcılığı: Sipariş özeti ekranında Alıcı tarafından onaylanan bilgiler, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz parçasıdır. Satıcı sistem kayıtları, elektronik loglar ve ödeme kayıtları uyuşmazlık halinde delil niteliğindedir.

4. FİYAT VE ÖDEME BİLGİLERİ

4.1 Fiyatların Belirlenmesi ve Piyasa Dalgalanmaları: Satışa sunulan altın, kıymetli maden ve mücevher ürünlerinin fiyatları;

• Uluslararası altın piyasaları,

• Kıymetli maden borsaları,

• Döviz kurları,

• Finansal piyasalardaki anlık değişimler

gibi Satıcı’nın kontrolü dışında gelişen faktörlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Site’de yer alan fiyatlar, siparişin oluşturulduğu anda geçerli olan satış fiyatıdır.  Fiyatlar aksi belirtilmedikçe KDV ve yasal vergiler dahil toplam bedeli ifade eder. Alıcı, altın ve kıymetli maden ürünlerinin fiyatlarının finansal piyasa koşullarına bağlı olarak anlık değişebileceğini bildiğini ve kabul ettiğini beyan eder.

4.2 Siparişin Kesinleşmesi: Sipariş, aşağıdaki şartların birlikte gerçekleşmesi ile kesinleşir:

• Ödeme işleminin başarıyla tamamlanması,

• Banka veya ödeme kuruluşu tarafından provizyon onayının verilmesi,

• Satıcı sistemleri tarafından siparişin onaylanması.

Provizyon aşamasındaki işlemler bağlayıcı değildir. Ödeme onayı alınmamış veya sistem tarafından onaylanmamış siparişler Satıcı açısından ifa yükümlülüğü doğurmaz. Satıcı, sipariş onayı öncesinde fiyat, stok, güvenlik veya teknik kontroller yapma hakkını saklı tutar.

4.3 Ödeme Yöntemleri: Ödeme yöntemleri sipariş ekranında belirtilir (kredi kartı, banka kartı, havale/EFT vb.). Kredi kartı ile yapılan ödemelerde;

• 3D Secure doğrulama süreci uygulanabilir,

• Kart limiti ve banka onayı gereklidir,

• Taksit imkanı bankaya bağlı olarak değişebilir.

Havale/EFT ile yapılan ödemelerde sipariş, bedelin Satıcı hesaplarına geçmesiyle birlikte işleme alınır.

4.4 Banka ve Ödeme Kuruluşu Süreçleri: Banka veya ödeme kuruluşu tarafından;

• İşlemin reddedilmesi,

• Provizyonun iptal edilmesi,

• Güvenlik nedeniyle işlemin askıya alınması,

• Limit yetersizliği,

• 3D Secure doğrulamasının başarısız olması,

• Kart sahibinin itirazı

gibi durumlarda sipariş geçersiz sayılır. Bu hallerde Satıcı’nın teslim yükümlülüğü doğmaz.

4.5 Teknik Hata ve Açık Fiyat Yanlışlığı: Sistemsel hata, teknik arıza, veri giriş hatası veya bariz fiyat yanlışlığı (örneğin piyasa değerinin açıkça altında görünen fiyat) halinde Satıcı siparişi tek taraflı olarak iptal etme hakkını saklı tutar. Bu durumda:

• Alıcı bilgilendirilir,

• Tahsil edilmiş bir bedel varsa iade edilir,

• Açık hata nedeniyle sözleşmenin kurulmadığı kabul edilir.

Bariz fiyat hatalarında dürüstlük kuralı uygulanır.

4.6 Şüpheli İşlem ve Güvenlik Doğrulaması: Satıcı; aşağıdaki durumlarda ek doğrulama talep etme hakkını saklı tutar:

• Yüksek tutarlı siparişler

• Aynı kart ile kısa sürede çoklu işlem

• Farklı IP veya farklı lokasyon kullanımı

• Kart sahibi ile teslimat alıcısının farklı olması

• Yurtdışı IP / VPN kullanımı

• Banka veya ödeme kuruluşu tarafından riskli işlem bildirimi

• Fraud veya ters ibraz (chargeback) riski tespiti

Bu kapsamda Satıcı;

• Kimlik doğrulaması,

• Telefon teyidi,

• Yazılı onay talebi,

• Kart sahibi doğrulaması,

• Ek belge talebi

isteyebilir. Güvenlik doğrulamasının sağlanamaması veya makul şüphe giderilememesi halinde sipariş askıya alınabilir veya iptal edilebilir. Bu tür güvenlik amaçlı iptaller sözleşmenin ihlali olarak değerlendirilmez ve Alıcı bu nedenle iyi niyet kuralları ve objektif güvenlik gerekçeleri çerçevesinde yapılan iptaller nedeniyle tazminat talep edemez.

4.7 Ters İbraz (Chargeback) ve Haksız İtiraz: Banka ters ibraz (chargeback) süreçleri veya kart hamili itirazları sonucunda doğabilecek zararların, Alıcı’nın kusurundan veya kötü niyetli işleminden kaynaklanması halinde sorumluluk Alıcı’ya aittir. Satıcı, haksız veya kötü niyetli ters ibraz işlemleri nedeniyle uğradığı zararı Alıcı’ya rücu etme hakkını saklı tutar.

5. SİPARİŞE ÖZEL ÜRETİM

5.1 Stoksuz ve Siparişe Dayalı Üretim Modeli: Satıcı tarafından satışa sunulan altın, kıymetli maden, mücevher ve takı ürünleri stoklu olarak bulundurulmamaktadır. Tüm ürünler, Alıcı’nın elektronik ortamda oluşturduğu sipariş doğrultusunda, siparişe bağlı üretim modeli kapsamında özel olarak üretilmektedir. Alıcı, sipariş verdiği ürünün hazır stok ürünü olmadığını, üretimin kendisi adına başlatılacağını ve ürünün bu suretle kendisine özgüleneceğini kabul eder.

5.2 Üretim Sürecinin Başlatılması: Ödeme işleminin başarıyla tamamlanması ve banka provizyon onayının alınması ile birlikte üretim planlaması başlatılır. Üretim süreci;

• Tasarım kontrolü 

• Modelleme ve kalıp hazırlığı

• Döküm işlemi

• Taş yerleştirme (varsa)

• Polisaj ve yüzey işlemleri

• Son kalite kontrol

aşamalarını içerebilir. Üretim sürecinin başlamasıyla birlikte ürün, Alıcı’ya özgülenmiş hale gelir.

5.3 Üretim Süresi: 

• Ürünün modeli

• Gramajı

• Ölçüsü

• Taşlı olup olmaması

• Atölye yoğunluğu

• Resmi tatiller

• Tedarik süreçleri

gibi faktörlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Site’de belirtilen teslim süreleri tahmini süreler olup kesin ve bağlayıcı teslim tarihi niteliğinde değildir.

5.4 Kişiye Özel Ürünler ve Cayma Hakkı: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca;

• Alıcı’nın ölçüsüne göre üretilen ürünler

• İsim yazılı veya kişisel ibare içeren ürünler

• Özel tasarım talepleri doğrultusunda hazırlanan ürünler

• Standart üretim dışında, kişisel tercihlere göre şekillendirilen ürünler

“kişiye özel üretilen ürün” kapsamında değerlendirilebilir. Bu nitelikteki ürünlerde cayma hakkı mevzuat çerçevesinde sınırlı olabilir veya kullanılamayabilir.

5.5 Üretim Başladıktan Sonra İptal Talepleri: Üretim sürecinin başlatılmasından sonra yapılan iptal taleplerinde;

• Mevzuatın emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla, sipariş iptali kabul edilmeyebilir.

• İptalin kabul edilmesi halinde, üretim maliyeti, işçilik bedeli, atölye giderleri ve oluşan değer kaybı oranında kesinti uygulanabilir.

Üretimi tamamlanmış ve Alıcı’ya özgülenmiş ürünlerde iptal kabul edilmeyebilir. Mevzuatın emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla finansal piyasa dalgalanmaları nedeniyle oluşan değer kaybı da kesinti hesabına dahil edilebilir.

5.6 Ölçü Bilgisi ve Sorumluluk: Yüzük, bilezik ve benzeri ölçüye göre üretilen ürünlerde ölçü bilgisinin doğru girilmesinden Alıcı sorumludur. Yanlış ölçü bildirilmesi nedeniyle;

• Yeniden üretim

• Tadilat

• Gramaj değişimi

• Ek işçilik

gerekmesi halinde oluşabilecek maliyet Alıcı’ya aittir.

5.7 Üretim Kaynaklı Farklılıklar: Siparişe özel üretim yapılması nedeniyle;

• El işçiliğinden kaynaklanan küçük yüzey farklılıkları

• Milimetrik taş yerleşim farkları

• Parlaklık ve ton farklılıkları

• Küçük işçilik değişiklikleri

ürünün temel niteliğini etkilemediği sürece üretim toleransı kapsamında değerlendirilir ve tolerans sınırları içinde kalan farklılıklar ürünün ayıplı olduğu anlamına gelmez.

6. TESLİMAT BİLGİLERİ

6.1 Teslimat Şekli: Siparişe konu ürün, Alıcı tarafından sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine, güvenli, takipli ve gerekli hallerde sigortalı kargo hizmeti aracılığıyla gönderilir. Satıcı, altın ve kıymetli maden ürünlerinin niteliği gereği;

• Sigortalı gönderim,

• Kimlik ibrazı karşılığı teslim,

• İmza karşılığı teslim,

• Kart sahibi doğrulaması,

• Şubeden teslim

gibi ek güvenlik önlemleri uygulama hakkını saklı tutar. Satıcı, güvenlik gerekçesiyle teslimat yöntemini değiştirebilir.

6.2 Teslim Süresi: 

• Üretim süresi

• Kalite kontrol süreci

• Paketleme ve sevkiyat süreci

• Kargo taşıma süresi

olmak üzere toplam süreç dikkate alınarak belirlenir. Siparişe özel üretilen ürünlerde üretim süresi ürünün modeline, gramajına, ölçüsüne, taşlı olup olmamasına ve atölye yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Site’de belirtilen teslim süreleri tahmini sürelerdir. Makul gecikmeler, mevzuatın emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla sözleşmeye aykırılık teşkil etmez.

6.3 Mücbir Sebep ve Gecikmeler: Aşağıdaki hallerde teslim süresi uzayabilir:

• Mücbir sebep halleri (doğal afet, salgın, savaş, grev vb.)

• Resmi makam kararları ve düzenleyici işlemler

• Tedarik zinciri aksaklıkları

• Atölye üretim yoğunluğu

• Kargo şirketi kaynaklı gecikmeler

• Güvenlik inceleme ve doğrulama süreçleri

Bu hallerde Satıcı gecikmeden sorumlu tutulamaz; ancak mümkün olan en kısa sürede Alıcı’yı bilgilendirir.

6.4 Riskin Geçişi: Ürün, kargo firmasına teslim edilene kadar Satıcı’nın sorumluluğundadır. Tüketici işlemlerinde risk, ürünün Alıcı’ya veya Alıcı’nın belirlediği üçüncü kişiye teslim edilmesiyle Alıcı’ya geçer. Alıcı’nın farklı bir taşıyıcı seçmesi halinde, ürünün ilgili taşıyıcıya teslimi ile birlikte risk Alıcı’ya geçer.

6.5 Teslimat Anında Kontrol Yükümlülüğü: Alıcı, teslimat sırasında;

• Paket üzerinde ezilme, yırtılma, açılma, ıslaklık veya hasar olup olmadığını kontrol etmekle,

• Hasarlı veya şüpheli paketi teslim almamakla,

• Kargo görevlisi ile birlikte hasar tespit tutanağı düzenlemekle

yükümlüdür. Tutanak tutulmadan teslim alınan paketlerde, kargo kaynaklı hasar iddialarının ispatı Alıcı’ya aittir.

6.6 Kimlik ve Teslim Doğrulaması: Altın ve kıymetli maden ürünlerinin güvenliği nedeniyle Satıcı;

• Teslim sırasında kimlik ibrazı,

• İmza karşılığı teslim,

• Kart sahibi doğrulaması

talep edebilir. Kimlik doğrulamasının yapılamaması halinde teslimat ertelenebilir veya ürün şubeden teslim şartı ile gönderilebilir. Satıcı, mevzuat kapsamında kimlik doğrulama yükümlülüğü doğması halinde Alıcı’dan kimlik veya ek bilgi talep edebilir.

6.7 Yanlış veya Eksik Adres: Alıcı tarafından girilen teslimat adresinin;

• Yanlış,

• Eksik,

• Yanıltıcı

olması nedeniyle teslimatın gerçekleşmemesi halinde sorumluluk Alıcı’ya aittir. Bu durumda oluşabilecek yeniden gönderim ve kargo masrafları Alıcı’dan tahsil edilebilir.

6.8 Teslim Alınmayan Ürünler: Alıcı’nın ürünü teslim almaması, kargoyu iade etmesi veya teslimatın başarısız olması halinde ürün Satıcı’ya iade edilir. Siparişe özel üretim yapılan ürünlerde;

• İptal kabul edilmeyebilir, 

• Kabul edilmesi halinde üretim maliyeti ve kargo giderleri düşülerek iade yapılabilir.

7. CAYMA HAKKI

7.1 Genel Cayma Hakkı: Alıcı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için cayma bildiriminin;

• Yazılı olarak,

• E-posta yoluyla,

• Kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla

Satıcı’ya iletilmesi gerekmektedir. Cayma süresi, ürünün Alıcı’ya veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren başlar.

7.2 Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:

a) Finansal Piyasa İstisnası: Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olan ve Satıcı’nın kontrolünde olmayan altın, kıymetli maden ve bunlara dayalı ürünlerde (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ). Altın ve kıymetli maden ürünlerinin fiyatları;

• Uluslararası altın piyasaları,

• Kıymetli maden borsaları,

• Döviz kurları,

• Finansal piyasalardaki anlık değişimler

nedeniyle sürekli değişkenlik göstermektedir. Bu nedenle finansal piyasa dalgalanmasına bağlı ürünlerde cayma hakkı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-ğ maddesi uyarınca kullanılamaz.

b) Kişiye Özel Ürünler: Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan;

• Ölçüye göre üretilmiş ürünler

• İsim yazılı ürünler

• Özel tasarım ürünler

• Siparişe özgülenmiş üretimler

kişiye özel ürün olarak değerlendirilir ve bu ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

c) Üretim Süreci Başlamış Ürünler: Siparişe özel üretimi başlatılmış, üretim planına alınmış veya Alıcı’ya özgülenmiş ürünlerde, mevzuatın emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla cayma hakkı kullanılamayabilir.

7.3 Cayma Şartları: Cayma hakkının geçerli olabilmesi için iade edilecek ürünün:

• Kullanılmamış olması

• Zarar görmemiş olması

• Üzerinde değişiklik yapılmamış olması

• Tüm aksesuarları, sertifikaları, garanti belgesi ve faturası ile birlikte gönderilmesi

• Yeniden satışa uygun durumda olması

gerekmektedir. Altın ve kıymetli maden ürünlerinde;

• Çizilme

• Darbe

• Deformasyon

• Gramaj kaybı

• Taş düşmesi

bulunması halinde cayma hakkı geçersiz sayılabilir veya oluşan değer kaybı bedelden mahsup edilebilir. Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünün Satıcı’ya ulaşıncaya kadar oluşabilecek kayıp ve hasar riski Alıcı’ya aittir. Cayma hakkının kullanıldığı durumlarda, ürünün finansal piyasa dalgalanmasına bağlı olarak değer kaybına uğraması halinde, mevzuatın izin verdiği ölçüde ve ürünün olağan kullanım sınırlarını aşan kullanımından kaynaklanan değer kaybı bedelden mahsup edilebilir.

7.4 İade Süreci: Cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaşmasından itibaren;

• Ürün en geç 10 (on) gün içinde Satıcı’ya gönderilmelidir.

• Ürün, güvenli ve takipli kargo ile gönderilmelidir.

Satıcı, cayma hakkı kapsamında bedel iadesini;

• Ürünün kendisine ulaştığını teyit ettikten sonra veya

• Alıcı tarafından gönderildiğine ilişkin kargo teslim belgesinin sunulması halinde

gerçekleştirebilir.

7.5 Bedel İadesi: Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (ondört) gün içinde tahsil edilen toplam bedeli iade eder. İade;

• Ödeme hangi yöntemle yapıldıysa aynı yöntemle gerçekleştirilir.

• Kredi kartı iadelerinde bankanın işlem süresi Satıcı’nın sorumluluğunda değildir.

• Alıcı’ya ek masraf veya komisyon yansıtılmaz.

8. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nden doğabilecek uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, tüketici işlemlerinden kaynaklanan uyuşmazlıklarda; 

• Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya

• İşlemin yapıldığı yerdeki

Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

8.1 Parasal Sınırlar: Uyuşmazlığın parasal değerine göre;

• İlgili yıl için Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırın altında kalan uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru zorunludur.

• Parasal sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

• Tüketici Mahkemesi bulunmayan yerlerde Asliye Hukuk Mahkemeleri, Tüketici Mahkemesi sıfatıyla görev yapar.

Parasal sınırlar her yıl yeniden belirlenmekte olup, başvuru tarihinde yürürlükte olan sınırlar esas alınır.

8.2 Alternatif Çözüm Yolları: Alıcı, uyuşmazlık halinde;

• Tüketici Hakem Heyeti başvurusu

• Tüketici Mahkemesi başvurusu

• Arabuluculuk (zorunlu olduğu hallerde)

• İlgili kamu kurumlarına başvuru

haklarına sahiptir.

8.3 Elektronik Deliller: Taraflara ait elektronik kayıtlar, sipariş kayıtları, ödeme kayıtları, sistem logları ve dijital yazışmalar, ilgili mevzuat çerçevesinde delil niteliğindedir. Bu hüküm, mahkemelerin delilleri serbestçe takdir yetkisini ortadan kaldırmaz.

9. ONAY

Alıcı, www.penagold.com.tr internet sitesi üzerinden siparişini tamamlamadan önce işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda görüntülediğini, içeriğini okuyup incelediğini ve tüm hususlarda açık, anlaşılır ve detaylı şekilde bilgilendirildiğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Alıcı;

• Satıcı’nın unvanı, iletişim bilgileri ve adresi,

• Ürünün temel nitelikleri,

• Satış fiyatı ve vergiler dahil toplam bedel,

• Ödeme şekli ve şartları,

• Teslimat yöntemi ve süresi,

• Cayma hakkı ve kullanılamayacağı haller,

• İade koşulları,

• Siparişe özel üretim modeli,

• Finansal piyasa dalgalanmalarına bağlı fiyat değişimleri,

• Uyuşmazlık çözüm yolları

hususlarında açıkça bilgilendirildiğini kabul eder. Alıcı, sipariş ekranında yer alan “Ön Bilgilendirme Formu’nu okudum ve kabul ediyorum” ibaresini işaretleyerek ve siparişi onaylayarak;

• İşbu Ön Bilgilendirme Formu’nun bir örneğini elektronik ortamda edindiğini,

• Kalıcı veri saklayıcısı (e-posta vb.) aracılığıyla kendisine sunulduğunu,

• Sözleşmenin kurulmasından önce mevzuata uygun şekilde bilgilendirildiğini

kabul eder. Siparişin tamamlanması, Alıcı’nın işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu özgür iradesiyle ve elektronik ortamda onayladığı anlamına gelir. Bu onay, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında geçerli bir bilgilendirme ve kabul beyanı niteliğindedir.

Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı’nın kontrolünde olmayan altın ve kıymetli maden ürünlerinde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ kapsamında cayma hakkı kullanılamaz. 

Ürüne ilişkin hasar ve kayıp riski, ürünün Alıcı’ya veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edilmesiyle birlikte geçer.